Via Matrino, 191, 65013 Città Sant'Angelo PE
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L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.doctorspy.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e sono valide esclusivamente tra la società Doctor Spy S.r.l. con sede legale in Ripa Teatina (CH), Via Casale nr. 7 – Sede operativa in Città Sant’Angelo (PE), Viale Matrino n. 191, codice fiscale e partita iva 02430610697 e qualsiasi consumatore che effettui acquisti on line sul sito internet www.doctorspy.it
Queste condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.doctorspy.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Le condizioni di vendita possono essere oggetto di modifiche e aggiornamenti in base alla normativa in vigore. Il Cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto (trasmesso direttamente tramite il sito www.doctorspy.it o attraverso il contatto via e-mail) implica espressa accettazione di tutte le condizioni di vendita.
Accettando queste Condizioni di Vendita, il Venditore viene esonerato da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’acquirente al momento dell’inserimento.
Confermando l’ordine, il Cliente dichiara espressamente di aver pieno titolo ad eseguire l’acquisto del prodotto scelto ed accetta di assumersi ogni responsabilità, sia civile che penale, in merito ad eventuali utilizzi impropri del prodotto acquistato, esonerando fin da ora il Venditore da qualsivoglia responsabilità.
La Doctor Spy S.r.l. declina inoltre, ogni responsabilità relativa all’utilizzo del prodotto senza apposita supervisione costante da parte dell’utilizzatore.
Eventuali danni a persone o cose saranno pertanto riconducibili esclusivamente alla disattenzione del Cliente e al cattivo utilizzo del prodotto (o delle non corrette modalità di installazione dello stesso).
Qualora una o più punti delle Condizioni Generali siano ritenuti nulli, annullabili o non validi dalla competente Autorità Giudiziaria, in nessun caso tale nullità, annullabilità o invalidità avrà effetto sulle altre condizioni generali, e le predette condizioni nulle, annullabili o non valide dovranno intendersi come modificate nella misura e secondo il senso necessario affinché la competente Autorità Giudiziaria le possa ritenere perfettamente valide ed efficaci.
In nessun caso il mancato esercizio di un diritto nascente dalle condizioni o la tolleranza nei confronti di una violazione di essi potrà essere intesa quale rinuncia o implicita modifica alle disposizioni o ai rimedi da essi previsti.
Le modalità di spedizione per l’Italia sono le seguenti:
Per le spedizioni effettuate all’estero (Europa), le modalità disponibili sono le seguenti:
La stima dei tempi di consegna da parte del corriere è indicativa.
La Doctor Spy non risponderà in nessun modo di eventuali ritardi o mancate consegne da imputare all’operato del corriere.
Le tempistiche sopraindicate si riferiscono ai prodotti con DISPONIBILITÀ IN MAGAZZINO.
La spedizione dei prodotti con DISPONIBILITÀ SU ORDINAZIONE avviene in modalità standard entro 20 giorni lavorativi, salvo in alcuni periodi dell’anno dove sono previsti rallentamenti dovuti a picchi stagionali e promozionali. Per le Isole e per gli acquisti fuori dal territorio italiano, la consegna richiede dalle 24 alle 48 ore lavorative in più.
Al momento della chiusura dell’ordine è possibile scegliere come modalità di consegna un indirizzo di spedizione (domicilio, attività commerciale, ecc.)
Per ordini composti da più articoli il cliente potrebbe ricevere una spedizione multipla (se espressamente richiesto). Pertanto, verrà inviata una mail con i tracking associati ad ogni pacco.
In caso di rifiuto ingiustificato della merce acquistata in contrassegno, le spese di spedizione e il supplemento del contrassegno saranno a carico del Cliente.
I termini di consegna indicati si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per la Doctor Spy S.r.l., la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
L’accettazione della consegna dei prodotti senza che il Cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’ordine per quantità, per tipologia e per imballo.
Doctor Spy S.r.l. non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento delle spedizioni, né sarà tenuta a rifondere il Cliente nel caso in cui non sia stata richiesta una spedizione assicurata. Altresì, Doctor Spy S.r.l. non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni a cura e spese del Cliente.
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini, il Cliente è tenuto a non accettare la merce e a segnalarlo direttamente allo spedizioniere al momento della loro consegna. Il Venditore provvederà alla sostituzione dei prodotti conformemente all’ordine del Cliente.
In caso di acquisto di prodotti difettosi o non funzionanti, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione.
Qualora il prodotto acquistato non fosse più disponibile, la Doctor Spy S.r.l provvederà all’emissione di un buono spesa dell’importo totale corrisposto dal Cliente e valido per 6 mesi a far data dall’emissione dello stesso.
Sono a carico del Cliente le spese di spedizione per la riconsegna del prodotto difettoso.
La presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate tutte le condizioni di seguito indicate:
I tempi per la restituzione al Cliente dei prodotti mandati in garanzia variano a seconda della problematica riscontrata, della disponibilità di magazzino e delle verifiche sullo stato d’uso del prodotto difettoso.
La Doctor Spy S.r.l. generalmente rispedisce il prodotto entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, in caso di condizioni che non permettono di rispettare tale tempistica, i tempi di attesa possono prolungarsi anche oltre i 30 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi nella riconsegna dei prodotti mandati in assistenza non danno diritto al Cliente di rifiutare la riconsegna dei Prodotti, di chiedere un rimborso o un buono spesa, né di pretendere altri risarcimenti o indennizzi di sorta.
Il reso o il recesso sono consentiti esclusivamente in caso di acquisti online.
È possibile effettuare un reso o eventualmente un cambio sia attraverso i canali online che in negozio. Al contrario, il diritto di recesso va esercitato solo attraverso i canali di contatto via e-mail.
Il Cliente è tenuto ad avere particolare cura nel testare il prodotto acquistato, senza rovinare la confezione, senza rimuovere i bollini di garanzia e senza eseguire alcuna modifica o manomissione del prodotto.
Eventuali segni di usura, danneggiamenti o manomissioni riscontrati sull’articolo o sulla confezione invalideranno il diritto di reso o recesso.
Non saranno accettati per alcun motivo articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti o che presentino malfunzionamenti o guasti imputabili al cattivo utilizzo del Cliente.
È possibile effettuare il reso o il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce trasmettendo alla Doctor Spy S.r.l. apposita comunicazione scritta.
La procedura è la seguente:
Il Cliente dovrà procedere alla spedizione del prodotto che intende restituire entro e non oltre 14 giorni a far data dalla ricezione dello stesso. Tale operazione va eseguita nei tempi indicati e non è condizionata ad una mancata risposta da parte della Doctor Spy S.r.l. in merito alla comunicazione di reso o di recesso.
La mancata spedizione eseguita nei 14 giorni indicati o l’assenza della comunicazione scritta nello stesso arco di tempo comporteranno la decadenza dell’opzione di reso o di recesso con il conseguente rifiuto da parte della Doctor Spy S.r.l. di procedere alla pratica di rimborso.
Il reso dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
DOCTOR SPY S.R.L., viale Matrino 191, 65013 Città Sant’Angelo (PE)
Nel pacco dovrà essere allegata la mail di ricevuta contenente i dati inseriti nel form.
In caso di recesso, il rimborso è previsto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e dal controllo della merce ricevuta.
La Doctor Spy S.r.l. procederà al rimborso dell’importo attraverso il metodo di pagamento adoperato in fase di acquisto, tranne nei casi in cui l’acquisto sia stato effettuato con bonifico, contrassegno o carta di credito. In questi casi si procederà al rimborso tramite bonifico.
N.B.: ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) il diritto di recesso non si applica agli acquisti per cui è stata richiesta fattura.
Doctor Spy S.r.l. riconosce al Cliente consumatore il diritto di recesso previsto dal D.lvo n.206/2005.
Il Cliente è tenuto a restituire alla Doctor Spy S.r.l., il prodotto nel suo imballo originale, senza alcuna manomissione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione del prodotto. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende regolarmente restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
Il Cliente è tenuto a restituire la merce con modalità che assicurino il loro ricevimento da parte della Doctor Spy S.r.l. Non verrà preso in considerazione, e sarà privo di effetto, il recesso dell’acquirente oltre i termini sopra espressi ovvero in assenza di materiale riconsegna del prodotto.
Il diritto di recesso si riterrà esercitato regolarmente e correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni essenziali:
Il diritto di recesso si riterrà esercitato regolarmente e correttamente solo ed esclusivamente se effettuato nel rispetto delle modalità e dei termini sopra indicati e fatta altresì salva l’osservanza delle ulteriori condizioni essenziali sopra precisate.
È possibile pagare gli ordini con bancomat, carta di credito, prepagata, Postepay, Paypal, Paypal Pay Later, Klarna, con bonifico o in contrassegno.
È possibile pagare gli ordini con bancomat, carta di credito, prepagata, Postepay tramite il circuito Nexi. Nexi è leader in Italia nel mercato delle soluzioni di pagamento digitale. Garantisce la massima sicurezza delle transazioni.
Per pagare con carta, basterà scegliere l’apposita opzione nella pagina del pagamento e cliccare sul pulsante “Effettua ordine”. Si verrà reindirizzati sul sito di Nexi, dove basterà inserire nome e cognome dell’intestatario della carta, il numero della carta, la data di scadenza, il codice numerico sul retro della carta (CVV) ed effettuare il pagamento.
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In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. Se non possiede ancora un conto PayPal, potrà crearlo dalla pagina di login di PayPal, prima di concludere l’ordine. In alternativa, potrà procedere al pagamento SENZA CREARE UN ACCOUNT.
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L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Doctor Spy S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal.
Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal, il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.
Paypal Pay Later è il servizio di Paypal che permette di rateizzare gli importi in tre rate. E’ disponibile solo su acquisti idonei da 30 a 2.000 euro. Per poterne usufruire, è necessario essere residenti in Italia e avere un conto PayPal.
Paga in 3 rate non è disponibile per certi commercianti o per l’acquisto di alcuni beni e servizi. L’idoneità di Paga in 3 rate è soggetta ad approvazione.
Klarna è un innovativo metodo di pagamento che permette di suddividere gli importi compresi tra 50 e 3000 euro in tre rate senza interessi.
Il primo pagamento verrà effettuato quando l’ordine sarà evaso, mentre gli altri 2 saranno prelevati ogni 30 giorni da una carta di debito o di credito a scelta.
In caso di acquisto in Contrassegno (costo 10 Euro), al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto del tuo ordine.
Il corriere non accetta assegni BANCARI e/o assegni POSTALI e non può dare resto.
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Con l’acquisto mediante bonifico bancario il Cliente dovrà procedere in autonomia ad eseguire il pagamento sulle coordinate bancarie indicate in fase di acquisto e intestate alla Doctor Spy S.r.l.
Il pagamento s’intenderà perfezionato solo dopo avvenuta ricezione dell’accredito da parte del venditore. La spedizione avverrà solo successivamente.
Doctor Spy S.r.l. non assume alcuna responsabilità per indisponibilità dei prodotti comunicate entro 3 tre giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet e nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Qualora il prodotto ordinato non sia disponibile la Doctor Spy S.r.l. si impegna a comunicare tale evento al cliente entro i 3 giorni lavorativi successivi a quello dell’ordine, provvedendo al contempo alla restituzione integrale del prezzo pagato.
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro.
Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.
Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’Autorità giurisdizionale Italiana.
In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del venditore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Chieti.
Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Chieti.
La Commissione Europea ha creato una piattaforma online dedicata alla risoluzione alternativa delle controversie. Questo strumento è progettato per aiutare i consumatori europei a gestire e risolvere le dispute legate a contratti di acquisto di beni e servizi effettuati online. La piattaforma è accessibile tramite questo link.
La Doctor Spy Srl rimane comunque a disposizione per risolvere eventuali domande o dubbi all’indirizzo info@doctorspy.it.
Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
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